Si realizaste la verificación de tu cuenta y fue rechazada puede que sea por algunos de estos motivos:

La información del documento no es legible. Asegúrate que la toma sea clara, enfocada y que esté lo suficientemente cerca como para que los datos se puedan leer completamente.

No podemos constatar que el documento que utilizaste para verificar tu identidad sea legítimo.

La foto del documento de identidad no tiene el formato correcto. Debe ser una foto original del documento, no aceptamos scaneos, fotos a documentos digitales ni fotocopias.

El documento utilizado no es válido. Para verificar tu identidad puedes utilizar tu DNI físico, pasaporte o licencia de conducir, los mismos deben ser emitidos por la República Argentina.

El vídeo no se ve correctamente. Procura estar lo suficientemente de la cámara como para que se vea tu rostro o los gestos, que se vea de forma nítida, que la toma esté enfocada y tenga buena iluminación.

Los gestos que realizaste no se pueden ver correctamente.

Los gestos que realizaste no son los correctos. Ten en cuenta que cada vez que grabes el vídeo, los gestos solicitados van a cambiar.

El documento no pertenece a la misma persona que está grabando el video.

Los datos personales no coinciden con los datos del documento.

¿Qué debo hacer si rechazan mi verificación?

Si tu verificación fue rechazada recibirás mail como el siguiente:



En el mismo se te informa la razón por la cuál fue rechazada.

Para continuar con el proceso de verificación debes dar click en el botón Ir a verificación.

Si tienes dudas sobre cómo verificarte puedes revisar los siguientes artículos:

Cómo verificar mi cuenta a nivel 2
Cómo verificar mi cuenta a nivel 3
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