Si para realizar tu retiro de criptomonedas seguiste los pasos que indicamos en aquí para el retiro de ETH y token ERC20 o aquí para el retiro de BTC, pero tienes problemas para hacerlo, puede que sea por uno de los siguientes motivos:

La dirección de destino que ingresaste es inválida. Recuerda que cada criptomoneda tiene una dirección específica, asegúrate de copiarla sin errores.

No tienes tu cuenta verificada al nivel 3. Para conocer más sobre los diferentes niveles de verificación de cuenta leé este artículo

No tienes activado el segundo factor de autenticación (2FA). Por qué necesito un 2FA para retirar mis fondos

El retiro que intentas realizar es menor al mínimo permitido o a la fee vigente para la criptomoneda en cuestión. Revisa los límites y comisiones ingresando aquí.

¿Tienes algún otro problema para retirar criptomonedas? No dudes en escribirnos al soporte.
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