Si para realizar tu retiro seguiste los pasos que indicamos en este artículo pero tienes problemas para hacerlo, puede que sea por uno de los siguientes motivos:

El CBU o CVU que has ingresado es incorrecto. Recuerda que estos son una combinación única de 22 dígitos.

El ALIAS ingresado es incorrecto. Asegúrate de haberlo cargado correctamente.

El CBU/CVU/ALIAS de la cuenta que agregaste no es una cuenta bancaria propia. No permitimos realizar retiros a cuentas de terceros.

No tienes agendada la dirección a la cual quieres realizar el retiro. Para saber como agregar una nueva dirección lee el siguiente artículo.

La cuenta que registraste fue rechazada. Puedes consultar el estado desde la sección Ajustes ➞ Mi cuenta.

Has superado el límite mensual de retiros. Para conocer los límites ingresa aquí. En caso de que desees aumentarlo debes seguir los pasos que se explican en este artículo.

No tienes tu cuenta verificada al nivel 3. Para conocer más sobre los niveles lee este artículo

No tienes activado el segundo factor de autenticación (2FA).

¿Tienes algún otro problema para retirar tu dinero? No dudes en escribirnos al soporte.
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