Question 1

No puedo verificar mi cuenta a nivel 3

Accepted Answer

Recuerda que el proceso de verificación a nivel 3 es manual. Si ya has subido las fotos y vídeos correspondientes, ten paciencia, uno de nuestros operadores verificará tu cuenta en las próximas horas.
Si no puedes verificar tu cuenta a nivel 3 puede que sea por alguno de los siguientes motivos:

Para cargar tu foto tienes dos opciones, si te estás verificando desde una computadora con cámara web o desde un celular, puedes sacar la foto de tu documento en ese momento, la otra opción es que cargues una foto que ya tengas en tu computadora o celular.
Para poder grabar tu vídeo recuerda que debes hacerlo desde un dispositivo que cuente con una cámara.
Si tienes dudas de como grabar tu video selfie mira este vídeo.
Cuando hayas cargado todos tus datos, la foto de documento y el video selfie un operador verificará que todo esté correctamente. En caso de que exista un error, tu verificación será rechazada y te llegará un correo con las correspondientes razones. Desde el correo encontrarás el botón Ir a Verificación el cuál te redirigirá a tu cuenta de Let'sBit para que puedas volver a cargar el archivo solicitado.
En algunos navegadores o sistemas operativos podría no funcionar la grabación del vídeo. Si usas Chrome desde iOS o Microsoft Edge te recomendamos probar con otro navegador.

¿Tienes algún otro problema para verificar tu cuenta? No dudes en escribirnos al [soporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=47692b57-

Question 2

Olvidé mi contraseña

Accepted Answer

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos para recuperarla:

Desde la página de inicio da click en Ingresar y luego en Olvidé mi Contraseña o bien ingresa a este link https://letsbit.io/recovery
Ingresa tu mail con el cual estás registrado en Let'sBit
Da click en Enviar Mail
Te llegará un correo a tu mail, da click en Reiniciar Contraseña
Ingresa tu nueva contraseña. y a continuación repítela para asegurarte de que sea correcta. Para saber cómo crear una contraseña segura puedes consultar este articulo
Da click en Reiniciar Contraseña.

Listo! Ya puedes ingresar con tu nueva contraseña.

¿Tienes algún otro problema para cambiar tu contraseña? No dudes en escribirnos al soporte.

Question 3

¿Cómo participo del Programa de Referidos?

Accepted Answer

Si todavía no estás registrado en Let'sBit puedes consultar este artículo para saber cómo hacerlo.

Si ya tienes una cuenta en Let'sBit y quieres convertirte en referente sigue estos pasos:

Haz click en la sección “Invita y gana” en el panel izquierdo de tu cuenta de Let'sBit.
Copia tu link de referido haciendo click en el botón a la derecha.

Comparte el link con quien tu quieras.

El referente obtiene un 0,1% de lo operado por su referido en operaciones realizadas en el primer año desde que el referido se crea la cuenta.
Para poder recibir la recompensa el referido debe estar verificado a nivel 3.

Si en cambio quieres ser un referido (quieres referir a alguien) sigue estos simples pasos:

Haz click en el link que recibiste de tu referente.
Una vez te encuentres en la página de registro, completa con tus datos de Email y Contraseña (verás que el recuadro Código de referido se completará de forma automática).

Y listo. A partir de este momento eres oficialmente un referido.

Cada mes, los nuevos referidos participan de un sorteo por 100 USDP.

Question 4

Factor de Doble Autenticación (2FA)

Accepted Answer

¿Cómo funciona?

El 2FA es un código de seis dígitos que guardas en un dispositivo confiable como tu smartphone y se actualiza cada treinta segundos. Cada vez que realices una acción crítica en la plataforma (inicio de sesión, retiro de fondos) te pediremos que insertes este código. Para generarlos y guardarlos debes haber descargado alguna aplicación que gestione tus códigos 2FA.

¿Cómo descargar la aplicación?

Puedes descargar la aplicación como cualquier otra desde la tienda de aplicaciones de tu smartphone. Nosotros te recomendamos la siguiente:

Google Auth

Descargar en Android
Descargar en iOS

¿Cómo activarlo?

Para saber cómo activar el 2FA desde tu computadora, visita el siguiente artículo.
Para activar tu 2FA tienes que ir a la sección Ajustes > Seguridad. Allí encontrarás un botón que dice Activar 2FA. El mismo te levantará un pop-up con un código QR que deberás escanear con tu aplicación. Para terminar de activarlo, deberás ingresar por primera vez el código que aparecerá en tu celular.

¿Qué pasa si pierdo el código?

Cuando generas un nuevo 2FA te daremos un código de respaldo que recomendamos guardar. El mismo te servirá para reestablec

Question 5

Por qué cobramos una comisión para el retiro de criptomonedas

Accepted Answer

Toda transacción de criptomonedas se procesa en la red donde los mineros se ocupan de verificar y confirmar que la operación sea válida. Una vez validada la transacción es incluida en un bloque. Para llevar a cabo el proceso de confirmación, los retiros requieren pagar una fee o comisión . Esta es necesaria para que los mineros den prioridad a la transacción que deseamos realizar.

El volumen de transacciones que se efectúan a diario varía según las condiciones del mercado, generando así mayor o menor tráfico. Sucede que en momentos de elevada actividad la red se satura, por eso mismo resulta necesario elevar el monto que pagamos por las comisiones, de modo que los mineros se vean más incentivados a tomar nuestras transacciones por sobre las demás.

Si el monto que pagamos por comisión es demasiado bajo, corremos peligro de que las transacciones demoren varias horas o incluso no sean confirmadas y vuelvan hacia atrás. Por esta razón, en Let'sBit constantemente analizamos el estado de la red para estimar cuál es la comisión más adecuada que debemos pagar en cada operación que llevamos a cabo.

Para retirar Ethereum o Tokens ERC20 la red que se utiliza es ERC20, para el retiro de Bitcoin se utiliza la red BTC.

Question 6

¿Por qué no puedes retirar Ethereum y Tokens hacia otro exchange, plataforma o smart contract?

Accepted Answer

Las transacciones con Ethereum y diversos Tokens se han ido popularizando y complejizando con el correr del tiempo, así han surgido numerosas alternativas para su recepción/envío hacia una wallet a través de la red blockchain. Hoy en día, a la hora de enviar o recibir nuestras criptomonedas contamos con la oferta de múltiples alternativas, entre ellas, algunas de las más conocidas son: la red ERC20 (aquella que utilizamos en Let'sBit) y los smart contract, una opción más compleja que puntualizaremos a continuación.

Qué son los smart contract y por qué aún no los utilizamos en Let'sBit para depositar/retirar Ethereum y Tokens ERC20

Para entender la complejidad que representan los smart contract, primero debemos de recordar qué significa un contrato. Este último es un acuerdo entre dos o más partes, un entorno donde se define aquello que está permitido hacer, cómo deberá realizarse y qué pasa si algo de lo previsto no se cumple. Es decir, son reglas de juego que permiten a todas las partes que lo aceptan comprender en qué consistirá la interacción que van a realizar bajo determinadas pautas y condiciones.

A la hora de enviar y recibir criptomonedas, los conocidos smart contract se programan mediante “scripts”, estos son códigos informáticos escritos por medio de lenguajes de programación. En otras palabras, un smart contract es un acuerdo entre dos o más partes, que se ejecuta y se hace cumplir por sí mismo automáticamente sin posibilidad de ser modificado, persi

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