Si para realizar tu retiro seguiste los pasos que indicamos en este artículo pero tienes problemas para hacerlo, puede que sea por uno de los siguientes motivos:

La cuenta bancaria que has ingresado fue rechazada. Esto puede ocurrir porque los datos de la cuenta no eran válidos o porque la cuenta está a nombre de un tercero. Puedes consultar el estado de tus cuentas de depósito y retiro en la sección Ajustes ➞ Mi cuenta.

No tienes agendada la dirección a la cuál quieres realizar el retiro. Para saber como agregar una nueva dirección consulta el siguiente artículo.

Has superado el límite mensual de retiros. Para conocer los límites ingresa aquí. En caso de que desees aumentarlo debes seguir los pasos que se explican en este artículo.

No tienes tu cuenta verificada al nivel 2. Para conocer más sobre los niveles lee este artículo.

No tienes activado el segundo factor de autenticación 2FA.

¿Tienes algún otro problema para retirar tu dinero? No dudes en escribirnos al soporte.
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