Si para solicitar tu retiro seguiste los pasos que indicamos en este artículo pero tienes problemas para hacerlo, puede que sea por uno de los siguientes motivos:

La cuenta que has ingresado es incorrecto. Asegúrate que todos los datos ingresados sean los correspondientes a tu cuenta bancaria.

La cuenta que agregaste no es una cuenta bancaria propia. No permitimos realizar retiros a cuentas de terceros.

No tienes agendada la dirección a la cuál quieres realizar el retiro. Para saber como agregar una nueva dirección lee el siguiente artículo.

Has superado el límite mensual de retiros. Para conocer los límites ingresa aquí. En caso de que desees aumentarlo debes seguir los pasos que se explican en este artículo.

No tienes activado el segundo factor de autenticación (2FA).

¿Tienes algún otro problema para retirar tu dinero? No dudes en escribirnos al soporte.
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